12:30-13:00 Keynote #2
- 「人生に寄り添うブランド」を目指すVOLVOから学ぶ、CX（顧客体験）の重要性とこれから。
Sponsor
Speaker
- 関口 憲義
- ボルボ・カー・ジャパン株式会社
マーケティング・ディレクター - 1988年、（株）電通に入社。マーケティングの実務畑を歩み、大手自動車会社、大手電機メーカー、大手通信キャリア、外資系トイレタリー会社などのマーケティング・コンサルティング、ブランディング、新規事業戦略立案に関わる。2001年、海外研修員として米国へ。2003年5月、ノースカロライナ大学チャペルヒル校、キーナン=フラグラー・ビジネス・スクール（MBA）修了。2014年11月1日よりボルボ・カー・ジャパン（株）に入社、現職 専門はマーケティング、ブランディング、CSR/CSV
- 坂部 雅之
- 株式会社プレイド
Director - 楽天に新卒入社。ドコモと新規事業を立ち上げマーケティングに従事。その後、デジタルガレージにてCEO本部におけるインキュベーション事業を推進する。プレイドには、創業メンバーとして参画。セールスおよびパートナーシップをリード。